Hal ini terjadi karena email atau username yang ingin didaftarkan telah terdaftar pada sistem INAPROC. Berikut merupakan langkah-langkah yang dapat dilakukan jika Anda mendapatkan pesan "Gunakan email/username lain" ketika melakukan pendaftaran Identitas DIgital:
1. Anda dapat mencoba untuk memasukkan kembali informasi email atau username lain yang belum pernah digunakan sebelumnya.
2. Jika Anda merasa sudah pernah menggunakan email atau username tersebut, coba lakukan login atau gunakan fitur “Lupa Kata Sandi” untuk memulihkan akun lama Anda.
3. Pastikan bahwa tidak ada kesalahan penulisan (typo) pada email atau username yang dimasukkan.