Apabila Anda mendapatkan notifikasi bahwa akun Anda ditangguhkan saat mencoba mengakses platform INAPROC, hal tersebut menandakan adanya tindakan pencegahan keamanan otomatis oleh sistem dan keseuaian terhadap aturan yang berlaku. Berikut penjelasan dan langkah yang dapat Anda lakukan.
Mengapa akun Anda ditangguhkan?
Terlalu banyak percobaan masuk (kemungkinan percobaan brute-force). Artinya ada banyak percobaan login yang gagal dalam waktu singkat. Sistem menganggap ini sebagai upaya menebak kata sandi, sehingga akun otomatis dikunci sementara untuk mencegah penyalahgunaan.
Aktivitas yang tampak seperti bot (masuk dari pola otomatis). Sistem mendeteksi aktivitas yang terlalu cepat atau berulang, sesuatu yang tidak mungkin dilakukan manusia normal. Hal ini bisa menandakan adanya program otomatis (bot) yang mencoba masuk ke akun Anda.
Percobaan masuk dari alamat IP yang memiliki reputasi buruk atau lokasi tidak biasa. Login terdeteksi dari jaringan atau lokasi yang jarang Anda gunakan, atau dari alamat IP yang pernah tercatat untuk aktivitas mencurigakan. Untuk keamanan, sistem menolak akses hingga dipastikan itu benar Anda.
Kata sandi yang digunakan ditemukan dalam daftar bocor (breached password). Kata sandi Anda sama dengan yang pernah muncul di kebocoran data publik. Sistem menonaktifkan sementara login untuk mencegah orang lain memanfaatkan kata sandi tersebut, dan akan meminta Anda menggantinya dengan yang baru.
Apabila Anda memiliki akses penyedia, bisa jadi belum melunasi Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP).
Apa yang bisa Anda Lakukan ?
Apabila Anda memiliki akses sebagai penyedia pada platform INAPROC, pastikan Anda telah melunasi kewajiban PNBP. Informasi terkait pembayaran PNBP dikirimkan ke email yang terdaftar pada akun INAPROC. Anda akan menerima tiga email pemberitahuan pelunasan PNBP sebelum akun Anda ditangguhkan. Detail terkait nominal serta tata cara pembayaran akan dicantumkan dalam email pemberitahuan. Segera lunasi PNBP, agar akun dapat diakses kembali.
Gambar 1. Email notifikasi pembayaran PNBP ke-1
Gambar 2. Email notifikasi pembayaran PNBP ke-2
Gambar 3. Email notifikasi pembayaran PNBP ke-3
Apabila Anda bukan penyedia dan memiliki akses ke alamat email yang terdaftar pada akun INAPROC, silakan klik opsi "lupa kata sandi" seperti yang tertera pada gambar di bawah untuk membuka blokir akun Anda. Panduan lebih lanjut mengenai pengaturan ulang kata sandi dapat diakses disini. Setelah berhasil mengganti kata sandi, Anda dapat melakukan login kembali melalui akun.inaproc.id.
Apabila Anda masih mengalami kendala, silakan hubungi Pusat Bantuan melalui bantuan.inaproc.id.