Jika barang atau produk yang dicari tidak dapat ditemukan maka silahkan mengecek kembali kata kunci yang dimasukkan pada pencarian. Apabila tidak ada kesalahan penulisan, maka barang atau produk yang anda cari belum tersedia di Katalog Elektronik versi 6, atau
Apabila PPK PP pernah membeli produk tersebut akan tetapi produk tersebut tidak ada di pencarian produk, silahkan mengkonfirmasi kepada Resolution Center terkait status produk apakah berada pada daftar hitam atau tidak.