Apabila barang yang tiba cacat atau tidak layak pakai, pembeli memiliki 2 opsi:
1. Apabila pembeli memilih untuk menolak menerima barang yang dibeli, silakan pilih untuk mengurangi kuantitas barang yang dibeli menjadi 0
2. Apabila pembeli memilih untuk barang diganti dengan yang baru, silakan hubungi resolution center untuk request terkait hal ini.