Pengguna dapat mengirim chat ke CS Agent dengan mengklik ikon chat yang ada pada bagian pojok kanan bawah.
.
Setelah itu, Penyedia dan PP dapat mengirimkan kata kunci “Halo”, dan akan dibalas oleh chatbot.
Jika Penyedia dan PP ingin langsung berbicara dengan agent, maka pada pilihan chatbot, pilih pilihan untuk dapat langsung berbicara dengan Agent. Setelah itu, Agent yang sedang aktif akan segera menanggapi chat dari Penyedia dan PP.
.